〜組織におけるダイバーシティの効果と課題〜

〜組織におけるダイバーシティの
効果と課題〜

ダイバーシティのメリットと課題

ダイバーシティの効果

多くの組織がダイバーシティの推道に力を注ぐのは、ビジネスでの親争優位性をもたらしてくれるからです。実際にダイバーシティを効果的に道めた企業では、多様な社員の違いを戦略的に活かすことで企業の競争力強化に つなげた事例が数多く存在しています。ダイバーシティが企業へもたらすメリットは多岐にわたりますが、主に以下のような点が挙げられます。

1.優秀な人材の獲得と活躍

IT化とグローバル化が進む高度情報化社会では、企業バフォーマンス向上に大きく貢献してくれる高度な知識とスキルを持つ優秀な人材が常に求められ、世界レベルで有能な人材の争奪戦が起こっています。激化する競争の中で企演が生き残っていくためには、属性にかかわらず、高い成果を出してくれる有能な人材が必要なため、採用の対象層の拡大が不可欠です。また、ダイバーシティを重視する企業は、多様な人材にとって魅力的であるため、優秀な人材の集まりやすさも増します。

2.市場での競争力強化

海外企案でダイバーシティが重要視されるのは雇用面だけでなく、多様化する消費者の嗜好や価値観をビジネスに結びつけ風開したからです。多様な社員がいれば、多様な願客二ーズや要求に対して、営業、マーケティングや商品開発などで、迅速かつ的確に対応しやすくなります。

米国での初期の事例として、ある企業でスペイン系住民が多く住む地域に、スペイン語を話せるスペイン系社員に営業を担当させたところ、売り上げが大きく伸びました。他の企業でも中国系顧客が多い店舗に中国系社員を登用し、深績を向上させました。このようなメリットを得るためには、会社自身が多様になることが求められるのです。

3.イノベーションの促進と問題解決力の向上

革新性や創道性は、異なる視点、経験やアイデアなどが刺激し合い相乗効果によって生まれることが多く、均一約チームからイノベーションはあまり期待できません。同質性の高い企業では、大多数の人が似たような視点や価値観を持つため、革新的なアイデアや問題解決策は生まれにくく、多様化する顧客のニーズにも適切に応えられないため、組織の競争力を低下させるのです。対して異賃性の高い企案では、多様な人材のさまざまな経歴、個性や能力をフルに発揮させることにより、変化激しく不確実な経済環境に柔軟に対応することが可能になります。国のシリコンバレーでは研究者やエンジニアたちの過半数以上が外国生まれという調査結果が出ており、そのような多様な人材の集まりから、今までにない多くの斬新的な製品やサービスが生み出されているのです。

また、多様な視点を入れることにより、複雑な問題に対する多角的なアプローチが可能となり、問題解決や意思決定の質が向上します。それにより、組織全体のパフォーマンスが高まり、市場での地位を強化します。

4.法的および倫理的コンプライアンス

多くの地域で、ダイバーシティを推進することは法的にも求められることがあります。法的なコンプライアンスを守ることは、組織が社会的な倫理観に基づいて平等な機会を提供し、差別や偏見を減少させる重要な側面です。異なるアイデンティティを持つ個人に対する公平な評価と昇進の機会を確保することで、組織内での多様性を促造し、全てのメンバーの参加と成長を支援します。

法的コンプライアンスだけでなく、社会的な倫理観からも、ダイバーシティ・エクイティ&インクルージョの重要性が高まっています。相織は社会的存在であり、その活動が地域社会や世界全体に影響を及はすことを認識する必要があります。ダイバーシティの推進は、社会全体での不平等や差別の是正に貢献し、横範を示すことで、より公平で包括的な社会の実現に寄与する重要な手段となります。

ダイバーシティ課題

これらのようにダイバーシティは企業に競争力を高めるメリットをもたらしますが、いいことづくめでありません。同質性の高い企業にも、異質性の高い企業にも、メリットとデメリットの両面があることを理解することが大切です。

同質性の高いチームは、一度事柄が決まれば、コミュニケーションがスムーズで、効車的に物事が進みやすい。一方、同質性の高いチームでは、遠いより職場でのあつれきや業解、コミュニケーション障害が発生しやすくなります。

ダイバーシティの課題のひとつは、あらゆる異質な要素がトラブルの原因となり、まさつや葛藤を引き起こすこと。つまり、単に多種多様な人材を採用するだけでは、企業メリットにつながらないばかりてなく、かえって課題やコストが生じ、その結果、チームの生産性やバフォーマンスが低下してしまうのです。

実際、「異質なチームであるだけでは高い生産性や仕事の質は約束されない」という調査結果が多数報告されています。同時に、「適切に違いを受け入れ、効果的にマネージすれば創造性、問題解決やチームの生産性へプラスに影響する」ことも明らかとなっています。

ダイバーシティを成功させるためには、多様な人材を「採用・定着」させるだけでなく、全社員の態度と行働に多様性の尊重を反映させること。適切な教育や意識改革を通じて、組織全体が異なる価値観を尊重し、受容する文化を築くことが重要です。